Что такое суперкасса авиабилеты

Как я возвращал деньги за авиабилеты Superkassa

Добрый день, уважаемые читатели. Хотел бы поделиться своим опытом по возврату денежных средств уплаченных за авиабилеты по отмененному рейсу авиакомпанией.

Итак, 18.02.2022 мною были приобретены авиабилеты для моей мамы и тети на тот момент находившиеся в Армении. Приобрел билеты через сайт (агентство) https://superkassa.ru/ На электронную почту после приобретения получил авиабилеты с пересадкой на дату вылета 24.02.2022 по маршруту из аэропорта Еревана, Армения (EVN) до Краснодара, Россия (KRR) после чего пересадка по маршруту Краснодар, Россия (KRR) — Москва, Россия (SVO).

После приобретения ожидали дату вылета 24.02.2022. На утро 24.02.2022 в новостях узнал что случилось всем известное событие на юге России и Украины и все рейсы Росавиация отменила до 02.03.2022. Я связался с поддержкой Суперкассы, чтобы узнать о возможном возврате билетов, так как рейсы отменили. Я оформил возврат на сайте Суперкасса, после чего получил звонок с номера 8 921-936-**-75, девушка сказала что на данный момент им от авиакомпании не получена информация об отмене рейсов, уговорила меня подождать с отменой. Согласился, так как до вылета оставались считанные часы, думал что вдруг удастся вылететь. После телефонного разговора я получил СМС сообщение от PEGAS FLY с текстом что рейсы отменили можно оформлять возврат средств.

На сайте оформил возврат уже окончательно и в чате поддержки Суперкасса написал об этом, что получено смс об отмене рейсов и сказал чтобы оформили возврат.

После данного сообщения со мной никто не связывался, в чате я уточнял какие действия необходимы дальнейшие, чтобы я получил свои денежные средства обратно. В ответ тишина, я подумал ну может быть много заявок поэтому долго отвечают, после некоторого времени ожидания писал еще, с просьбой ответить в ответ тишина

телефон который указан у них на сайте 88007770550 является автоответчиком, до реального оператора по нему не дозвониться.

Был заказан еще один билет 24.02.2022 на сумму 11.156р на вылет уже 06.03.2022 на их сайте, так как вылететь все же нужно, приобрел еще один билет, а по первому заказу думал что вернут деньги скоро. Но после приобретения билета на 06.03.2022 поменялись планы и нужно было вылететь раньше моей маме, я попытался вернуть данный билет тоже через их поддержку, но это уже добровольный возврат, а не вынужденный как в первом заказе. Мне отказали ссылаясь что данный билет невозвратный, да я с этим согласен, добровольный возврат, а не отмена рейса поэтому отказывают. Но почему в данном случае отвечают по второму заказу, а по первому где они по закону должны вернуть деньги полностью тишина и ответа нет. То есть отвечать они могут, время есть, но по первому заказу где они обязаны вернуть деньги по закону не отвечают на письма, игнорируют.

Прочитав информацию в интернете узнал, что можно сделать возврат через банк который был оплачен заказ. Так называемый чарджбэк (Возвратный платёж по русски). Составил обращение в Сбербанке 24.02.2022. Описал всю ситуацию с приложенными билетами, чеками, перепиской. Плановая дата ответа на обращение изначально было 09.03.2022, после было продлено до 15.03.2022, после опять продление ответа до 24.03.2022.

И вот 23.03.2022 на почту было получено письмо от Суперкасса со следующим текстом: «Уважаемый клиент, здравствуйте!авиакомпания разрешила вынужденный возврат. В связи с распоряжением авиакомпании все возвраты производятся через запрос в специализированной системе Процедура возврата требует обращения к перевозчику.Дополнительно взимается сбор агентства за вынужденный возврат по инициативе авиакомпании в размере 390 рублей (за каждый авиабилет). Для Вас создана ссылка на оплату услуг по проведению вынужденного возврата билета(ов) на сумму 1560 рублей.Для перехода к оплате и вводу данных банковской карты Вы можете нажать на нее или скопировать в адресную строку браузера. Запрос в авиакомпанию на проведение вынужденного возврата билета, будет произведен после оплаты сервисного сбора, сроки рассмотрения запроса авиаперевозчиком до 60 рабочих дней и более.»

То есть получается 24.02.2022 в 11.54 на скриншоте с чата поддержки они пишут: Уважаемый клиент, запрос отправлен в авиакомпанию.В связи с большим объёмом работы из-за отмены рейсов авиакомпания обрабатывает запросы дольше чем обычно.Как только мы получим ответ — незамедлительно свяжемся с вами.

А в письме от 23.03.2022 почти через месяц пишут: Запрос в авиакомпанию на проведение вынужденного возврата билета, будет произведен после оплаты сервисного сбора

Это какой-то сюр..

Выходит, для получения своих же денег, а это более 25.000 тыс. рублей за не оказанную услугу вы как покупатель должны оплатить сервисный сбор 390 руб. за каждый возвращаемый билет, их было 4 напомню с пересадками, ждать более месяца, писать во все инстанции и поддержки прося вернуть свои же деньги за не оказанную услугу. А когда продают, деньги списывают с карты моментально))

Вообщем дорогой читатель, дочитавший мою историю, желаю тебе не попадать в такие ситуации и надеюсь данный текст убережет много людей от данной компании «агенство» Суперкасса. Здоровья, люби и удачи всем!)

Superkassa.ru – сервис онлайн-продажи авиабилетов — отзывы

Добрый день! Для поиска авиа билетов воспользовалась сайтом-поисковиком Scyscanner, по информации с которого самым выгодным было купить билеты у компании Superkassa. На сайте Scyscanner была указана авиакомпания AZAL, на сайте SuperKassa — Azerbaijan и в.

Не пользуйтесь услугами данных компаний НИКОГДА и вообще билеты покупайте на сайте авиакомпаний

Купила я как то через Superkassy билет на рейс Ереван — Москва компании Armenian aircompany -, ( никогда не пользуйтесь данной авиакомпанией). за месяц до вылета мой рейс отменяют, я пишу посреднику суперкассе, эффекта ноль.

Не порядочная компания, нет возврата средств, на телефоне отвечает робот.

25.04.2022 обратился за возвратом средств в связи с отменой рейсов компанией Nord Wind Заявка #851445 Владивосток-Санкт Петербург-Владивосток. Номер билета 2166101185747 Номер заказа 4EL2NX На 16.06.2022 возврата дс нет, от компании есть только информация что заявка.

Нет возврата денежных средств за отмену рейса

17.03.22 якутские авиалинии отменили рейс Нальчик -Москва. Ранее билеты приобретались через супер касса, так как отмена рейса возврат вынужденный, то деньги авиакомпания перечисляет сразу, но сотрудники супер касса не торопиться их возвращать пассажирам. На всё.

Ужасная компания!

Никогда не пользуйтесь услугами superkassa.ru Это жулики! Билеты по указанной цене не купите! Про свой опыт. Заказала билет рано утром (банк еще был закрыт), но по скольку на карте было мало денег, пришлось забронировать билет.

Удобно, быстро, надежно – это про них!

Опыт работы с этим сайтом у меня небольшой, но уже смело могу советовать его всем, кому необходимо заказать авиабилеты через интернет. Электронные билеты – далеко не новость в нашем мире. И знаю, что с каждым.

Деньги вернут только если пригрозите судом.

Деньги, в случае проблем с рейсом, никто возвращать не поторопится. Все что может Суперкасса — это кинуть вас на автоответчик, который автоматически отвечает отказом, даже если вам обязаны вернуть деньги по закону. Никакой оператор вам.

Недобросоветная компания

Не связывайтесь с этой компанией. Припокупке билетов через Superkassa.ru с меня сняли сумму, больше указанной на сайте при оформлении билета, а также в личном кабинете, в пришедшем мне на почту подтверждении о покупке билетов. Причем.

ЭТО ОБМАН!

Напрямую через авиакомпании билетов не было. Наткнулись на СУПЕР КАССУ. Вроде и сайт приличный и отзывы оставляли хорошие, но видимо отзывы пишут сотрудники самой организации. В итоге 08 августа забронировали билеты Тюмень-Ростов. За бронь двух.

не обращайтесь к службе superkassa.ru обман

Купили через суперр кассу билет на самолет, Новосибирск — Краснодар, с пересадкой в Москве в течении часа отказались, по телефону оператор оветил, что деньги вернут все, кроме каких то сборов, по итогу нам перезванивают и.

обманщики!

23 августа приобрела 7 билетов из Москвы в Израиль на 22.10.2017 (6 взрослых и один младенец). Билеты заграницу покупала впервые, но т. к. через этот сайт покупаю часто, данные заполнились автоматически. В середине сентября обнаружила.

Отвратительно — нечистоплотно и непрофессионально

Сайт самопроизвольно коверкает введенные данные, что вынуждает аннулировать весь заказ с потерей немалых денег. Дозвониться невозможно.

Черт дернул купить у этих проходимцев билеты! Началось с того, что по ходу выбора билетов в течение 10 минут именно эти билеты подросли на 200 рублей(видимо, superkassa решил немного погреть ручонки на нашей заинтересованности). Дальше-больше.

Очень «не очень»

Приобрел билеты AirArabia через чудесную контору SuperKassa.ru (даже название настораживает). Открыв изначально отзывы о заведении напрягся — в разрешении нештатных ситуаций они «мастера», но поддавшись искушению ценой — приобрел таки билеты, надеясь что со мной.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

ПОВТОРНО, ПОВТОРНО! Возврат заказа №82E1R Уважаемая Служба клиентской поддержки! Добрый день! Обращаюсь повторно, многократно, УСТАВ от ответов компьютера о присвоении номера заказа, ЖДИТЕ, ЖДИТЕ, ЖДИТЕ. Я звонила по указанному номеру, где обещают перезвонить и все.

Плохо

Доброе утро купили билеты через Superkassa перевозчик «Азимут «17 июня 2019 года для меня и для моих детей, оказывается не в курсе были что нужен загранпаспорт для детей так как первый раз в самолете с.

Хорошая компания, очень лояльно относятся к своим клиентам!

Заказывал билет и доп. услугу, через сайт superkassa.ru. Пассажир летел с животным и это нужно было заявить в авиакомпанию. Данную услугу заказал через сайт, стоимость 250 р, получил подтверждение о исполнении услуги. Вроде все хорошо.

Детские билеты получаются дороже взрослых!

Потеряна масса времени, чтобы прояснить все эти нюансы. Да и по телефону к ним дозвониться невозможно, отвечает автоответчик.

Нужно было купить 2 билета из Барнаула в Москву на взрослого и ребенка 9 лет. Сразу два билета почему-то на сайте оформить невозможно. Тогда мы сначала мы купили билет на взрослого за 8 123 рубля.

Ожидал лучшего(

Перешел на сайт Суперкассы по ссылке агрегатора Aviasales на самые дешевые билеты. Купил 9 июня 2022 года три билета на семью в Грецию и кучу всяких разных страховок за 301 тысячу руб. на 10 августа.

В трудной ситуации, похоже, просто плюют на клиентов.

Имел неосторожность приобрести через них билеты в Анталию для себя и ребенка. Билеты были куплены (аж!) в январе на 22 мая. ПОэо всем понятным причинам перелёт не состоится, авиакомпания официально отменила рейс и направила разбираться.

Ужасный сервис и ложная информация

Приобрели с другом билеты в Прагу и обратно через этот сервис. Задолго до полета (за 2месяца) заметили, что допустили опечатку в именах: вместо i у обоих написано y. При попытке корректировки через сайт поняли, что.

Авиабилеты Superkassa

Найти самые дешевые авиабилеты агентства Superkassa проще всего онлайн в поиске Авианити. Поиск сравнит стоимость билетов с предложениями всех авиакомпаний и агентств бронирования. Купить билеты без комиссий можно напрямую из поиска Авианити на официальном сайте Superkassa.

Информация об агентстве Superkassa (Суперкасса)

Superkassa — бренд одного из самых старых агентств в Санкт-Петербурге «Пулково-Экспресс», которое основано в 1999 году. У агентства 40 офисов продаж в Санкт-Петербурге и регионах. Superkassa продает авиабилеты по прямым договорам с авиакомпаниями и консолидаторами. Агентство предлагает авиабилеты дешевле в поиске Авианити, чем в кассах города, за счет отсутствия комиссий и сервисных сборов.

Услуги агентства Superkassa

• Ежедневная поддержка с 9:00 до 22:00
• Продажа авиабилетов
• Продажа билетов на поезда

Контакты

• Официальный сайт Superkassa: superkassa.ru
• Бесплатный телефон по России: 8 (800) 777-05-50
• Электронная почта: [email protected]
• Адрес: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш. 2, БЦ «Адмирал»

Оставил заявку по вопросу добавления ребёнка до года в билет, когда со мной свяжутся ?

Добрый день! Рекомендуем уточнить в авиакомпании. Контакты выше.

Отметим, что поиск Авиабилетов – не билетное агентство.

Жду возврата денежных средств за отмененный авиакомпанией рейсы уже 3 месяц

Добрый день! Обратитесь в агентство. Контакты выше.

Здравствуйте, уже 4 месяц жду возврат денег , когда будет

Добрый день! Обратитесь в агентство. Контакты выше.

как можно дозвониться до этой суперкассы
. была отмена рейса в Армению не могу дозвонится заявок море подался нет ответа ….

Добрый день! Контакты агентства выше в статье.

Пожалуйста кроми авто атвечик кто не будет поднимать будит трубку уже неделю напишу от обмен билета кроми писмо и автоответчик не кто не отвечает

Добрый день! Попробуйте через Личный кабинет на сайте агентства https://superkassa.ru/account/orders

Добрый день. Отменён рейс до Красноярска Nord Wind ещё в апреле. До сих пор оплату не вернули, в личном кабинете нет четких действий как производится возврат денежных средств в случае отмены, куда ещё обратиться?

Агенство просто издевается над клиентами и присваивает деньги. Оформила заявку на возврат через сайт 26 апреля. Дата не состоявшегося рейса была 12 июля. Сейчас уже 29 июля, ни привета ни ответа. Не предлагайте мне связаться с агенством по контактным каналам выше т.к. эти каналы не работают от слова совсем. Сервис дно дна

Через данное агентство приобрел билеты на самолет по маршруту Москва-Анкара-Париж с датой вылета 06.08.2022. Билет с багажом 30 кг и ручной кладью 8 кг. Приехав в аэропорт Внуково на регистрацию, выяснилось, что багажа в моем билете нет, поэтому выбор или оплатить на месте через кассу или не лететь. Вылет ночной, по телефону бесплатной круглосуточной поддержки отвечает бот робот. На сайте Superkassa.ru в разделе проблема написано: Багаж-“В билете багаж есть, а в аэропорту говорят, что нет. Оплатите багаж на стойке, возьмите кассовый чек и квитанцию, и мы вернем вам деньги”.
Вынужден был оплатить багаж на сумму 27200 рублей. Взял квитанцию и чек и побежал бегом опаздывая на свой рейс.
В самолете сразу же через форму обратной связи отправил чек и квитанцию. Мне ответили, что заявку приняли, ответим в ближайшее время. Это ближайшее время растянулось, постоянно напоминая им о заявке и обещании вернуть деньги-в ответ тишина. Superkassa просто слилась и перестала отвечать.
На лицо мошеннический обман. Я оплатил полную сумму за билет с багажом, а агентство приобрело мне билет без багажа, разница осела у них в кармане.
Самое страшное, что я такой был не один, в аэропорту были люди у кого вообще не было билета, и они заново покупали на другой рейс.

Авианити — поиск дешевых авиабилетов
О нас Реклама Правила Конфиденциальность

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о SuperKassa.ru

Год основания: 1999
Офис: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. 2, БЦ «Адмирал»
Время работы: колл-центр работает круглосуточно
Телефон: +7 (812) 777-05-50
E-mail: support@superkassa.ru
Сайт: www.superkassa.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard; Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi; наличными в офисе, салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —

SuperKassa — интернет-сервис билетного агентства «Пулково-Сервис». В Санкт-Петербурге и регионах работает 40 офисов и касс компании. Результаты поиска авиабилетов можно фильтровать по времени вылета, количеству пересадок, аэропортам, авиакомпаниям и возможности возврата или обмена билета. При оплате можно также заказать страховку и такси из аэропорта.

В 2017 году заработала новая версия сайта SuperKassa.ru. Появилась возможность составлять сложные маршруты, был добавлен удобный график динамики цен, показывающий цены на соседние даты.

362 комментария о SuperKassa.ru:

Ну ребята…просто жесть а не агент.просто натуральное обдиралово и грабеж покупателей билетов.
купили через этот сайт билеты из Казани до Нижнего Новгорода, поездку в итоге пришлось отменить.
пишу в поддержку заявку на возврат. в ответ приходит:
Предварительная заявка на возврат билета (ов) принята в работу.
Расчет суммы добровольного возврата на основании правил тарифа авиакомпании:
1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета за 24 часа и более до вылета,
185 рублей – невозвратная такса.
Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 1450 рублей за каждый авиабилет.
2184-1500-185-1450 = — 951 рублей
Сумма удержаний превышает сумму возврата.
Деньги (даже 951 руб) они вернуть почему то не могут…вопрос почему.
Ладно…решили все таки поехать, но улететь из Казани раньше. поднял вопрос переноса даты. Ответ компании:
258 рублей – добор по тарифу,
185 рублей – такса ТКП.
Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 1950 рублей за каждый авиабилет.
258+185+1950 = 2393 рубля.
Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 2393 рубля

2393 рубля доплата за один билет. ЗА ОДИН. Сам билет стоит 2184 рубля!доплата ДОРОЖЕ чем сам билет.
Супер касса просто грабеж!какие к черту 1950 рублей за услуги.
звонил напрямую в авиакомпанию, сказали что нужно покупать билеты напрямую через них и не связываться с такими агентами. много проблем!
ВСЕМ!Категорически не советую покупать билеты через СУПЕРКАССУ. ГРАБЕЖ И ОБМАН!
Даже авиакомпания подтвердила что лучше покупать напрямую!
В итоге поехать не смогли, поменять никак (ну если еще не доплатить 2393 рубля. ), вернуть деньги (953 рубля) они не могут!
Деньги просто подарил агенту…вот так вот!не связывайтесь с ними.

Константин, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Вы к нам несправедливы.
Прежде чем утверждать «обман и грабеж», пожалуйста, давайте разберемся в ситуации.
1. Вас никто не обманывал
Стоимость за все услуги нашего агентства перечислены в договоре оферты, который вы прочитали перед оплатой заказа. Все честно и открыто написано немелким шрифтом. Без вашего решения эти суммы никто не списывал — вам выслали расчет, с которым вы не согласились. Обмана не было.

2. Про грабеж.
Штраф авиакомпании (эти деньги удерживает перевозчик, не мы) на сумму 1500 руб. вас не смутил (за каждый билет к слову), а то что люди, которые вас обслуживают, получают за свой труд деньги — в вас вызвало негодование?

Вы можете проверить стоимость любого агентства по продаже билетов и убедитесь — в любом из них есть стоимость оформления возврата и обмена, и цифры будут примерно одинаковые.

Сотрудник колл-центра авиакомпании, разумеется, сказал вам, что лучше покупать напрямую у них. Сотрудник любой компании будет советовать вам — пользоваться услугами данной компании.
Простые маршруты — возможно. Но если лететь сложным маршрутом с пересадками и с участием 2-3 авиакомпаний, вам очень сложно будет самостоятельно решить вопрос с переносом даты вылета (особенно когда авиакомпания не имеет русского представительства и колл-центра или нормального онлайн интерфейса на сайте).

Вернемся к тому, почему существуют тарифы на предоставление таких услуг, у всех агентств без исключения. От того, что автоматически такие оформления не сделать, необходимо участие высококвалифицированного специалиста. Эти люди работают и хотят плату за труд – возмутительно!
Если у вас есть знакомые, которые готовы работать по 12 часов бесплатно, мы будем рады принять их в наш коллектив, провести обучение по работе с глобальными системами бронирования, «подтяним»английский, обеспечим хорошим рабочим местом и будем морально поддерживать в сложных ситуациях с клиентами.

3. «Деньги просто подарил агенту…вот так вот» — вы нам ничего не дарили, деньги за перелет принадлежат авиакомпании.

Мы понимаем, что в рамках стоимости вашего билета, целесообразность переоформления/возврата очень мала и цена вызывает обиду. Не только в сфере авиаперелетов, но и за многие товары и услуги вам не вернут 100% стоимости и не смогут отдать даром. Но это не повод очернять компании и оскорблять работающих в них людей.

Убеждены, что если бы ситуация касалась билетов стоимостью, например, от 20000 руб., вы бы написали на этом ресурсе другое сообщение о том, как наши сотрудники спасли ваш отпуск всего за 1950 рублей.

С наилучшими пожеланиями,
команда Суперкасса

Здраствуйте
Покупала в superkassa авиабилет в две стороны.но полета обратного не оказалось .
Я не знаю, может отменили рейс . Это было в другой стране, языка Я их не знала.купив в аэропорту другой билет на другой рейс вернулась. Приехав написала на почту superkassa запрос, мне пришел ответ ждите, мы разберемся.пришел ответ через 2 месяца , но положительный, что радует. Деньги вернули, удержав кое-какие проценты. Что могу написать, молодцы , что не оставляют своих клиентов.Желаю процветания Вашей компании!

Бахытгуль, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас снова в списке наших клиентов.
С уважением, команда Superkassa

Несколько раз обращался к услугам SuperKassa.Остался доволен оперативностью и уровнем цен на билеты(ниже чем в аэропорту отправления).Когда обратился с вопросом,перезвонили через полчаса и все решили

Олег, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие, нам очень приятно. Надеемся снова увидеть вас в списке наших клиентов.
С уважением, команда Суперкасса.

Не первый год пользуюсь услугами сайта SuperKassa.ru. Отличный сайт, реальные цены. Когда возникали какие нибудь трудности, менеджеры сайта всегда оповещали заранее и помогали эти проблемы решить. Удивлён почему отрицательных отзывов много, скорее всего конкуренты пишут. Рекомендую данный сайт, останетесь довольны.

Олег, добрый день.
Благодарим за поддержку!
Рады видеть вас среди наших постоянных клиентов!

Суперкасса! Почему сейчас вы перестали так же относиться к своим клиентам? Не отвечаете на запросы? Не могу связаться со вам для обмена авиабилета! Игнор полный всех способов связи, заявок! Почему я должна дарить вам деньги своей семьи?

Superkassa.ru не несёт никакой ответственности за предоставленные услуги!

Купил через этот сервис дешевые авиабилеты, подтвердили оплату, прислали билеты на почту. Проверил наличие билетов у перевозчика — все было нормально, распечатал билеты с сайта перевозчика. При проверке у перевозчика на следующий день, написали «отмененный заказ». При обращении в Superkassa — ответили, что продали несуществующие билеты и вернули деньги, хотя по факту билеты были существующие, видимо произошел сбой у них в ценовой политике. На дальнейшие письма отвечать перестали. Вот так вот Superkassa даёт гарантию на проданные билеты!

Знайте, что при покупке билетов через них, вы можете лишиться своих билетов в любой момент, и придется покупать новые, но уже дороже — время-то прошло!

Владимир, добрый день!

Спасибо, что вы оставили отзыв о нашем сервисе. Но давайте будем предельно честны в оценке наших услуг.

28 сен в 13:08 в известной вам группе соц.сети Вконтате.ru была опубликована новость об ошибке на нашем сайте.

Авторы без лукавства утверждали, что это глюк и предлагали всем желающим рискнуть и попытать счастья слетать куда-нибудь за очень дешево.

Всем кто видел это сообщение было заведомо ясно, что это ошибка и скорее всего покупка не получится.

Цитируем: Агентство «Superkassa» жесточайше глючит для авиабилетов авиакомпании Pegasus — цены выдает в разы меньшие, чем на сайте перевозчика. … Пример: МСК — Стамбул — МСК = 100 рублей, Москва — Бишкек — 100 рублей, Стамбул — Анталья — 50 рублей.

Отменят ли — не знаем, рискнуть стоит. Если и отменят (хотя как отменить билеты лоукоста?) — просто вернут деньги сегодня-завтра.»

Вы, Владимир, оказались среди читателей данного сообщения, в комментариях даже есть ваш отчет о ходе подтверждения на сайте перевозчика перелета (в 14:04).

На нашем сервисе, действительно, был сбой. Через два часа вам пришло письмо с извинениями и объяснениями. Деньги за «счастливые» билеты остались на вашем счету, их не списывали, просто сняли «hold».

Но вы остались недовольны!

Очень хочется летать за 100 рублей, и не важно что, кто за эту ошибку кто-то расплатится своей зарплатой.

Так держать, Владимир.
С уважением, команда Superkassa

Все было нормально, до форс майора. Авиа компания отменила рейс. Об отмене рейса я узнала от самой авиакомпании, а не от superкасса! там же мне сказали, что обменять билет мне должна superкасса. Третий день жду от них ответа и тишина . Люди обратите внимание , что на звонки отвечает автоответчик , задумайтесь , наверное столько косяков , что им нереально все выслушивать . Причем я оставила уже за три дня две заявки , но никому нет до меня дела , а время идет и билеты уже в цене существенно выросли. Я эти бездействия не оставлю так просто !
Люди не хотите тратить свое время и нервы читайте отзывы сначало и проверяйте сразу указанные телефоны.
Посмотрим чем закончится мой вопрос , результат напишу …

Наталья, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. В связи с высокой нагрузкой все заявки, временно, обрабатывались службой поддержки с задержкой. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник клиентской службы. Приносим извинения за принесённые неудобства.
С уважением, команда SuperKassa

Подала заявку на возврат билетов 23 октября 2017., вторые сутки жду звонка, не понятно билеты отменили или нет и когда будет возврат денег?

Елена, добрый день. Для того чтоб мы могли выяснить причину задержки ответа,и помочь вам быстрей решить вопрос скажите пожалуйста ваш номер заказа, код бронирования или эл почту.
С уважением, команда Суперкасса

Подала заявку на возврат билетов #952797 27 октября 2017. 28 октября 2017г. позвонил оператор, который подтвердил возможность возврата и даже сказал, что доплаты будут небольшие, порядка 300 руб. и сказали ждать письма на почту. Ответа не пришло…
Подала заявку на возврат билетов #990346 30 октября 2017.
30 октября 2017г. прислали ответ, сумма по возврату за каждый билет составила 1950 руб. (уже молчу про некорректность оператора), также попросили подтвердить согласие — подтвердила, также в письме озвучила вопросы по пересчету цены двух билетов, а именно: почему в пересчете два билета, если один на ребенка, которому меньше двух лет (цена билета была нулевая) и уточнения по добору по тарифу и таксам. Ответа нет, нет и расчетного листа с пересчетом, ничего…
В личном кабинете был оформлен запрос на возврат. Тоже ничего.
31 октября 2017г. была оформлена заявка #694922, тоже ничего.
Ужасное отношение, такое ощущение, что просто игнорируют.
Позвонить нельзя, свои 24 часа на ответ вообще не соблюдают…
Хотя бы отвечать, я думаю это не сложно, когда Вы уважаете своих клиентов.

Ирина, добрый день.
Спасибо, что сообщили о задержке с ответом. Мы ни в коем случае про вас не забыли, работа над вашими заявками ведётся. Мы ещё раз перепроверим правильность расчётов и обязательно с вами свяжемся в ближайшее время.
Ещё раз спасибо за ваш отзыв. С уважением, команда Суперкасса

Были куплены билеты для поездки СПб-Вильнюс. Сегодня сообщили об отмене авиарейсов. Заявку на возврат денег сформировали, но окончательный запрос на возврат можно сделать только из личного кабинета. А НИКАКОГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА НА САЙТЕ НЕТ. Во всяком случае, куда нужно вводить логин и пароль не понятно, никаких подсказок нет, никакого меню сайта нет. Вообще нет НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ КРОМЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБРАТЬ РЕЙС И ОПЛАТИТЬ ЕГО,естественно. Это что нынче такое изощренное разводилово?! Видимо, надо писать в Аэрофлот, что подобными действиями суперкасса позорит имидж авиакомпании. ПОЗОР.

Заявка #592986. По данной заявке прошло больше суток. Тишина полная, ни смс обещанной, ни звонка, ни письма хотя все это должно быть использовано для оповещения. В моем случае это ошибка даты рейса и то по вине вашего корявого сайта, но даже это не самое страшное, а ваше отношение к клиентам. Я даже готов оплатить ваши конские штрафы и т.д. но нет просто тишина. Я не читал отзывы о вас так как делал покупку через sky scanner вроде известный сервис не должно быть проблем, но нет же. Если вы испортила мне вылет. Я потрачу достаточно времени на то чтобы как можно меньше людей пользовались вашими услугами. Не умеете работать не работайте. Что за компания без оператора с которым можно связаться, без сайта на котором есть хоть какая то обратная связь. Напоминает лохотрон.

Наталья, добрый день.

О каком «Разводилово» идёт речь. Кнопка «Вход» в личный кабинет расположена в правом верхнем углу. У вас появится окно для ввода логина и пароля.
Какое бы вы меню хотели видеть, мы готовы рассматривать любые предложения.

С уважением, команда Суперкасса.

Здравствуйте ! Забронировала билеты Астана-Нью-йорк Украинские авиалинии. Платеж не проходит вообще. А сейчас на этот же полет цена в два раза выше у этой же Суперкассы. И что за чудеса ,хотела бы знать ? Бронь висит до 22 ноября и как -будто бы по старой цене. Но ни дозвониться,ни оплатить не смогла. Развод по-русски.

Чистое «разводилово» как кто-то написал. Отстой,а не сайт.Моя карта рабочая,банк не блокировал ни фига.

Светлана, добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
Бронь авиабилетов не даёт гарантии сохранения цены. Цены на билеты меняются в режиме online, по указанию авиа перевозчика.
Деньги с ваших счетов не списывались о каком «разводилово» идёт речь?!
Для выяснения причин невозможности оплаты билетов просим вас прислать номер брони или эл. почту.
С уважением, команда Суперкасса

Здравствуйте , как купить билеты чтобы было безопасности и не обман…

Добрый день. Купить авиабилеты безопасно и без обмана можно на нашем сайте Superkassa.ru

Добрый день.
К superkasse ранее обращалась, нареканий не было, но я поняла почему, ведь я не сталкивалась с возвратом билетов.
История пока без финала, жду возврата.
Начну с грустного сразу.
В договоре оферты при купле билетов Вы не найдете информации о штрафе авиакомпании за возврат билетов за сутки и более до вылета.
В самих билетах, где есть графа «условия тарифа» лично я ничего не увидела, при звонке на горячую линию ( это будет отдельный пункт), девушка Мария мило мне сказала, что информацию они запрашивают индивидуально и пересылать не могут. Ну окей, возможно такое. НО!! Вопрос стоял в том, что в моих билетах нет условий, что скрываете. Я уточню данный факт с юристами, благо есть с кем, о не предоставлении клиенту полной информации.
Теперь дальше, о звонках на горячую линию.
Если до оформления возврата, мне могли перезвонить в течении суток, то после, видимо, я стала не самым любимым клиентом и мне в принципе перестали звонить.
Не надо потом писать уважаемый сервис о занятости сотрудников, обрабатывании заявок и прочем. Я три дня даже ждала. С этим фактором Вы меня очень раздразнили.
Теперь о возврате, пока я не дозвонилась » к черту на куличики» без перезвона с горячей линии, ничего не двигалось, ни писем, ни звонков.
Не вопрос, потратила на это пару дней.
Теперь о самом возврате, билеты были с пересадкой. Всего 4 билета. В договоре оферты об этих штрафах говорится, кроме ОДНОГО.
Штраф авиакомпании за возврат билетов за 24 часа и более до вылета. Здесь наша «супер» касса может устраивать себе разгуляй, при чем обоснованно.
Выдержка из договора оферты п. 14″ Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных
билетах, бумажных билетах и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие
условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами применения
тарифа на данную услугу, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным
кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать
наложение штрафных санкций на Заказчика.» Вот здесь и начинается песня.
Звонки на горячую линию не увенчались успехом, мне ни разу не перезвонили.
Я звонила в Питер, Псков, дабы нужна была информация, та же самая Мария вежливо меня «слила», инфо не дали.
Я пошла дальше начала звонить в горячку авиалиний, и о чудо, там мне начали помогать. Но конечно, ни о каких суммах речи не может быть, все индивидуально. Зато любезные девушки сообщили, что инфо о штрафах должно содержаться в договоре оферты или условиях тарифа, которые я не увидела, ну а договор я выше приложила.
Как только я получу возврат средств я буду писать с юристами приятные письма данной организации и конечно же, буду игнорить Ваши звонки, как и Вы, мои.

Данную организацию не рекомендую, только в случае, если Ваши планы могут измениться и Вы захотите обменять или вернуть билеты.

Авиабилеты от Суперкасса

Задумываясь о путешествии, коротком уик-энде, деловой поездке по России или за рубеж, стоит заранее планировать свой маршрут. Покупая билеты, не стоит отдавать деньги посредникам, есть более выгодный способ приобрести их. Интернет предлагает сотни сайтов авиа/жд касс, среди которых проверенных и оперативных сервисов не так уж много.

Краткое описание сервиса по продаже авиабилетов

Официальный сайт суперкасса ру по подбору авиабилетов станет отличным помощником для самостоятельных путешественников. Интернет-портал позиционирует себя как одно из самых крупных российских билетных агентств и ведет свою историю с 1999 года. Своей главной миссией команда портала считает максимальное облегчение подбора сложных полетных схем и берет на себя ответственность за комфорт будущих пассажиров.

Суперкасса занимается прямыми продажами от авиакомпаний, поэтому в ответе за каждый проданный билет. Удобный интерфейс, легкая навигация по сайту выделяют этот сервис из множества других.

Как сделать заказ или забронировать билет на самолет

Выбор сервиса для покупки

Чтобы воспользоваться услугами портала, нужно ввести в поисковую строку браузера: «суперкасса авиабилеты официальный сайт». На следующем этапе пользователю необходимо перейти по одной из первых ссылок и он мгновенно окажется на главной странице сервиса. Посередине расположен удобный модуль, в который следует вписать город вылета и место прибытия. Например, Москва – Казань. Далее указать даты и число пассажиров.

Важно! Необходимо правильно указать тип билета, выбрав из двух вариантов: эконом-класс или бизнес-класс. От этого зависит суммарная цена на перелет. Через некоторое время система обработает заявку и найдет самые выгодные предложения.

Перед пользователем высветится лента с выгодными билетами от самой низкой цены к возрастающей. Если ни один из вариантов не подходит, к примеру, по цене, стоит попробовать поиграть с числами или указать в фильтрах возможные пересадки. Такой маневр поможет значительно удешевить перелет.

Как выбрать подходящий тариф

Обратите внимание! Нужно нажать вкладку на билете «выбрать тариф» и прочитать информацию.

Если пассажир летит с крупным чемоданом, его необходимо сдать в багажный отсек самолета. Следовательно, билет приобретается по системе standart, куда входит ручная кладь, багаж и возможность поменять билет до вылета в экстренном случае.

После прочтения условий тарифа сервис предлагает заполнить контактную информацию и приобрести билет онлайн через безналичный расчет.

Контактные данные и оплата

С особым вниманием следует заполнить данные, сверить соответствие с российским или зарубежным паспортом. Только после этого можно вводить сведения о банковской карте.

Обратите внимание! Как и любой другой сервис, super kassa предлагает купить страховку от несчастного случая, при задержке рейса и прочие услуги, которые с высокой вероятностью не пригодятся пассажирам, но и не сильно ударят по карману.

Подтверждение бронирования приходит на адрес электронной почты. В последнее время распечатывать электронный билет вовсе не обязательно. Достаточно подойти к стойке регистрации с паспортом и сотруднику авиакомпании не составит труда обнаружить туриста в базе.

Инструкция по действиям в личном кабинете

Сразу после покупки авиабилета на официальном сайте superkassa.ru за пользователем закрепляется личный кабинет. В дальнейшем осуществлять покупки под своим аккаунтом будет намного проще.

Функции личного кабинета:

• надежное хранение данных обо всех пассажирах;
• хранение адреса для курьерской доставки;
• отображение истории всех покупок;
• удобный доступ к маршрутным квитанциям, которые могут понадобиться при подаче документов на визу;
• возможность подачи заявки на возврат денежных средств или обмен билета;
• уточнение деталей и заказ дополнительных функций.

Приобрести билет можно по изначальной схеме, задав параметры поиска, такие как город вылета и место прибытия, дата, численность пассажиров, тип билета (эконом- или бизнес-класс).

Авторизованный пользователь чувствует себя гораздо комфортнее, когда все нужные ссылки находятся под рукой. Информация о бонусной программе, акции и скидки на билеты своевременно будут отображаться в профиле. Так же в личном кабинете заранее можно отследить информацию о предстоящем вылете, если время посадки по каким-то причинам будет изменено.

Какие скидки и бонусы предлагает superkassa ru для покупки авиабилетов на официальном сайте

Приобретая билет и доступ к личному кабинету, покупатель автоматически становится участником бонусной акции.

Что такое супербаллы

Сразу после первой покупки на сервисе superkassa авиабилеты обрабатываются системой и начисляются super баллы в размере от 1 % в зависимости от общей суммы. Эта виртуальная валюта активна в рамках бонусной программы SuperKassa.ru

Как потратить Супербаллы

Виртуальная валюта позволяет частично оплатить билет по курсу 1 супербалл = 1 рубль. Чтобы воспользоваться бонусами, при бронировании билета необходимо поставить галочку в соответствующем поле.

В каких случаях потратить Супербаллы нельзя

Исходя из установленных правил бонусной программы, баллы можно потратить не ранее первого перелета, за который и были начислены виртуальные деньги.

Как использовать полученный промокод

Промокод дает возможность получить скидку при оформлении очередной покупки на сервисе.

Для этого необходимо ввести промокод в специальное поле при оформлении билета. Об условиях акции всегда можно найти информацию в личном кабинете пользователя.

Можно ли сдать авиабилеты и получить обратно деньги

Если пассажир по каким-то причинам решил вернуть деньги за купленный билет, сначала нужно зайти в личный кабинет и рядом с бронью билета нажать кнопку «возврат». Также есть возможность обратиться в клиентскую службу по телефону +7 800 777 05 50, где автоответчик попросит ввести код покупки.

Этапы возврата авиабилета:

1. Заявки на возврат принимаются ежедневно с 9 до 22-00 по московскому времени.
2. Клиентская служба отвечает на заявки от 12 до 24 часов, с момента отправки сообщения в поддержку. На электронную почту высылается письмо с расчетной суммой возврата, которое необходимо подтвердить.
3. Денежные средства поступают на счет покупателя тем же способом, каким были переведены изначально при покупке билета.
4. По итогу обработанной заявки на почту покупателю приходит уведомление о возврате денежных средств.

Покупатель должен сохранять историю переписки со службой поддержки, которая направит ему письмо о подтверждении согласия на возврат средств. В среднем эта процедура может занять от 5 до 30 рабочих дней.

Два способа обмена билета:

1. Если пассажир по личным причинам решил поменять билет на другую дату, придется доплатить за эту опцию.
2. Если авиакомпания отменила или перенесла рейс, или пассажир не может лететь по медицинским показаниям, опция обмена билета будет бесплатной на усмотрение авиакомпании.

Преимущества и недостатки

SuperKassa.ru не первый год занимает лидирующие позиции на рынке продажи онлайн билетов. Десятки офисов разбросаны по всей стране, что говорит о масштабе и надежности сервиса. Большим преимуществом являются заметно более низкие цены на авиаперевозки по сравнению с другими порталами.

Завершение работы с сервисом и можно в путь

Сайт снабжен полезными ссылками в разделе «Вопросы и Ответы». Здесь есть решение самых распространенных трудностей, которые возникают при подготовке к перелету. В этом разделе можно найти не только ответы на вопросы по участию в бонусной программе, использования супербаллов и промокодов. Но так же выяснить, как отправить несовершеннолетнего ребенка без сопровождающих, как перевозить тяжелобольных и инвалидов и т.д.

Интерфейс сервиса супер касса ру авиабилеты привлекает приятным и доступным дизайном. Начинка не отвлекает от главной цели, с которой пользователи посещают сайт. Главным плюсом является экономия времени. Всего за пять минут можно составить сложный индивидуальный маршрут, расставить фильтры в соответствии с денежным лимитом и быстро оплатить покупку. Немаловажно и то, что вся информация об обмене, возврате авиабилета абсолютно прозрачна и легко читается. Благодаря этим факторам к сервису суперкасса ру возникает доверие и желание повторно совершать покупки, пользоваться бонусной программой.

Среди недостатков можно выделить ненадежность информации на посреднических источниках вроде Skyscanner, которые сравнивают цены на всех сайтах по продаже авиабилетов и выдают наиболее доступный вариант.

В редких случаях детали поездки вроде норм провоза багажа по определенному тарифу, могут не соответствовать действительности. Поэтому необходимо заранее сверять детали поездки и задавать уточняющие вопросы в службу поддержки.

Также иногда не просто дозвониться на горячую линию до живого диспетчера, где автоответчик просит сначала ввести номер билета.

Приобретая в супер кассе билеты на самолет, можно полностью довериться этому сервису. Главное – внимательно прочитать условия выбранного тарифа. Удобный интерфейс и быстрота регистрации позволят быстро спланировать свое путешествие и не переживать о мелких нюансах поездки. Суперкасса ру – это сервис с абсолютно исчерпывающей информацией, который экономит не только деньги, но и время потребителя.

Форум Винского

Таня974 , мне отвечала в течении суток. В том году у туркишей агентский билет корректировали, в этом вообще ни в какую не хотят.

Ruslan 56 полноправный участник Сообщения: 314 Регистрация: 19.08.2019 Город: Оренбург Благодарил (а): 22 раз. Поблагодарили: 22 раз. Возраст: 36 Пол: Мужской

Re: SuperKassa — покупка авиабилетов отзывы

Таня974 » 30 июн 2022, 20:23

Да подожду конечно, ещё есть время, мне всего то в билете одну букву в имени поменять, если бы по РФ то и не дергалась бы, а тут четыре регистрации, как то рискованно, ещё и за границей(

Таня974 новичок Сообщения: 10 Регистрация: 18.07.2019 Город: Омск Благодарил (а): 4 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 47 Пол: Женский

Re: SuperKassa — покупка авиабилетов отзывы

perfetto8822 » 04 июл 2022, 09:09

ребят авиакасса уже два года не возвращает деньги за отмену билетов рейса туркменских авиалиний. Знаю что туркменские уже возобновили полеты, но авиакасса говорит обратное? как им это доказать? только претензию отправлять в письменном виде?

perfetto8822 полноправный участник Сообщения: 273 Регистрация: 03.02.2014 Город: Минск Благодарил (а): 46 раз. Поблагодарили: 1 раз. Возраст: 34 Пол: Мужской

Re: SuperKassa — покупка авиабилетов отзывы

PSS_BGmost » 09 июл 2022, 09:02

Мой негативный опыт:

18.06.22 купил перелет по маршруту Москва — Мин Воды — Стамбул.
28 июня я получил уведомление от авиакомпании, что первый рейс Москва-МинВоды перенесён на 1 сутки позже, вылет вместо 30.07.22 теперь 31.07.22, ровно на 24 часа позже.

Так же 29 июня я получил второе уведомление от авиакомпании Азимут, что второй рейс МинВоды-Стамбул тоже перенесли из-за изменения расписания авиакомпании.

После изменений дат и времени вылета эти билеты стали для меня неприемлемы. Поэтому я обратился в Суперкассу вернуть мне полную стоимость авиабилетов на мою карту с которой были произведены оплаты.

Я получил ответ, что сейчас слишком много обращений из-за закрытия/открытия стран, ковидных ограничений и пр. И если мой рейс не отменен, то ответят до даты вылета, а если отменен, то ответ до 60 дней и более.

Я не готов так долго ждать, тем более мне нужен не ответ, а возврат денег за билеты. Так как мне пришлось купить новый билет на нужную мне дату, а он к этому моменту стал дороже на 10000 рублей.

В личном кабинете (на вашем сайте) я оформил заявку на вынужденный возврат. Но мне отвечает робот о длительном ожидании.

В VK тоже не отвечают.

Пробую решить через банк с карты которого была оплата. Может помогут оформить чарджбэк.

В общем Superkassu не советую.

PSS_BGmost путешественник Сообщения: 1190 Регистрация: 01.10.2016 Город: София Благодарил (а): 36 раз. Поблагодарили: 158 раз. Возраст: 52 Страны: 74 Пол: Мужской

Re: SuperKassa — покупка авиабилетов отзывы

Таня974 » 11 июл 2022, 12:05

Вообщем неделю ждала ответа от суперкасса, бесполезно, дозвонилась в а/к этихады, у них там условие, если брали в агенстве туда и обращайтесь, но завтра вылет, все им объяснила, быстро внесли необходимые изменения в билет, все бесплатно. Вывод: если купили в суперкасса билеты учтите, что никакой клиентской поддержки у них нет от слова «совсем».

Таня974 новичок Сообщения: 10 Регистрация: 18.07.2019 Город: Омск Благодарил (а): 4 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 47 Пол: Женский

Re: SuperKassa — покупка авиабилетов отзывы

Dmitry1977 » 08 авг 2022, 17:02

27.07.22 купил билеты Москва — Токио — Москва через Абу-Даби (ETIHAD AIRWAYS) через этого агента. И сразу обнаружил, что в допустил ошибку в написании имени — нужно Dmitrii, а я написал Dmitry. Бес попутал. Сразу же написал в личном кабинете о проблеме.
28.07.22 пришло подтверждение, что моя заявка ими принята. И позднее попросили скан паспорта.
31.07.22 я получил ссылку на оплату корректировки авиабилета (450 руб.), оплатил, но вечером деньги вернулись.
02.08.22 пришло письмо с информацией о том, что «Корректировка имени запрещена авиакомпанией». Что была сделана некая «ремарка» в моем бронировании, но посадка на рей не гарантируется. Естественно, меня такой расклад не устраивает:)
03.08.22 я связался с авиакомпанией, и они сообщили, что замена буквы в имени — вообще никаких проблем. Это бесплатно. Но это может сделать только агент, так как он покупатель билета. О чем я оповестил Суперкассу и попросил их связаться с авиакомпанией, дал контактный номер.
06.08.22 я получил традиционный ответ:
Уважаемый клиент, здравствуйте!

Корректировка имени запрещена авиакомпанией.
Ремарку с правильным написанием имени мы внесли.

Обращаем ваше внимание, что мы не гарантируем посадку на рейс.
08.08.22 — я еще раз связался с авиакомпанией, они еще раз подтвердили, что нет проблем.

Вопрос: можно ли вообще рассчитывать на то, что Суперкасса как-то решит вопрос? Или безнадежно?

Dmitry1977 новичок Сообщения: 22 Регистрация: 20.07.2018 Город: Выборг Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 3 раз. Возраст: 45 Страны: 21 Пол: Мужской

Суперкасса (Superkassa) отзывы

Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!
Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул — Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные. Читать отзыв Не вернут Вам деньги! Опасайтесь!
Прежде чем покупать билет в этой кассе хорошо подумайте о том, что Вы не сможете его вернуть. Компания прибегает ко всяческим уловкам, чтобы лишить Вас возможности забрать свои деньги. Купила билет Стамбул — Бергамо на 8.08.2022 в июне месяце этого года. 9 июля через личный кабинет на сайте суперкассы я оформила процедуру возврата. Поскольку на телефонные звонки у них отвечает автоответчик ВСЕГДА, то заполняла отказ по инструкции на сайте, где чётко написано, что если билет возвратный то будет окошко возврат в заказе. Это окошко у меня было. После заполнения и информирования о том, что с меня возьмут комиссию ( что справедливо) я стала ждать каких то действий со стороны суперкассы. Сразу поступило письмо, что заявка на возврат принята и что у них большая загруженность. Прошло какое-то время и я вновь написала письмо с вопросом о сроке возврата денег. В итоге я писала и звонила и оставляла сообщения в чате на их сайте в пустоту. На все мои запросы приходили письма с информацией о том, что они добавили его к первому запросу. И вот 1.08 ночью (через 23! дня) мне пришло письмо от суперкассы, где мне предлагалось отказаться от места в самолёте, если я ещё не передумала сдать билет. Я прошла по ссылке и заполнила отказ от места. Сразу поступил звонок где девушка неразборчивым голосом объявила мне, что мой билет не подлежит возврату. На мои возражения о нарушении ими же придуманной инструкции она ответила, что в личном кабинете не всегда корректно отображается возможность сдачи билета. Я просто в шоке! Как можно так относиться к клиентам! Мало того, что игнорировали меня более 20 дней, так ещё в итоге просто ограбили! Люди, хорошо подумайте прежде чем покупать у этой компании билеты! Помните, что Вы не сможете вернуть эти деньги, если как то поменяются Ваши обстоятельства!

ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО

Добрый день. 28 июля был оформлен вынужденный возврат билета. Краснодар, Россия (KRR) — Стамбул, Турция (SAW). Заказ № 47KE66 | 18720691Номер билета 6246130868874 Номер брони ДН6М9Л. За 6 дней дней я пыталась связаться с компанией Superkassa во всех мессенджерах, лк, по почте, по номеру телефона. ВКонтакте мне Ульяна написала «направила вашу заявку коллегам». Целый день мониторила все что можно только. Читать отзыв Добрый день. 28 июля был оформлен вынужденный возврат билета. Краснодар, Россия (KRR) — Стамбул, Турция (SAW). Заказ № 47KE66 | 18720691Номер билета 6246130868874 Номер брони ДН6М9Л. За 6 дней дней я пыталась связаться с компанией Superkassa во всех мессенджерах, лк, по почте, по номеру телефона. ВКонтакте мне Ульяна написала «направила вашу заявку коллегам». Целый день мониторила все что можно только, уже просто стало невыносимо, интересовалась в течение какого времени они со мной свяжутся, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. на следующий день Ульяна ответила, что «напомнила о вашей заявке коллегам». Сколько ждать ещё 1 день или полгода (судя по отзывам) не понятно. Потрясает равнодушие и безразличие к своей репутации. Покупала билеты через Авиасейлс. Как до них достучаться не знаю. Нет оператора, поддержка молчит 6 ДНЕЙ. Помогите с ними связаться, авиасейлс! Каждый день ожидания делает вылет невозможным.

Не отвечают и не возвращают деньги

Купил белеты, но рейс отменили. создал заявку на возврат денег — полный игнор и никакого ответа. Не пользуйтись их услугами. Полная безответственность.

Не возвращают деньги

Верните деньги за билет.
Купили 4 билета, но один член семьи поехать не может. Все просьбы вернуть игнорируются

1. Сайт выглядел прилично

1. Полный игнор покупателя неуважение, позор!

Разводилово

Будьте внимательны!! Не покупайте билеты через этот сервис-это разводилово.
К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже «попали» на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам . Читать отзыв Будьте внимательны!! Не покупайте билеты через этот сервис-это разводилово.
К сожалению, не посмотрели отзывы и тоже «попали» на покупке авиабилетов в этом сервисе. Должны были лететь в Стамбул 12 апреля с возвратом 17 Авиакомпания отменила вылеты, Прошло больше 3 месяцев, деньги не вернули, бесконечные сообщения о том, что приняли в обработку и на этом все. При этом нам еще пришлось заплатить какой- то немаленький сервисный сбор, для возврата своих же денег. Обращалась с претензией в авиакоипанию, но нам ответили ,что это не их вопрос. Деньги должны были давно вернуть и возврат сделать можно только через сервис, которым мы, к величайшему сожалению, воспользовались, т.е. Суперкассой. Возникает вопрос к Авиасейлу с сайта которых мы и «попали» на это разводилово, почему они ничего не делают и до сих пор предлагают услуги этого сервиса при таком количестве отрицательных отзывов? Покупайте напрямую у авиаперевозчика.

1. Более 3 месяцев не возвращают деньги за отмененные рейсы. Не дозвониться, в чате не отвечают.

Беспредел и обман

Всем доброго дня. Никогда не покупайте через суперкассу билеты , в случаи возврата денег вы их можете не дождаться. Очень хотелось что бы прокуратура обратила на эту организацию внимание и дала правовую оценку, так как судя по отзывам и на своём примере происходит вопиющее издевательство и ни о каком соблюдении закона не идёт речи. Также большой вопрос к авиакомпаниям. Читать отзыв Всем доброго дня. Никогда не покупайте через суперкассу билеты , в случаи возврата денег вы их можете не дождаться. Очень хотелось что бы прокуратура обратила на эту организацию внимание и дала правовую оценку, так как судя по отзывам и на своём примере происходит вопиющее издевательство и ни о каком соблюдении закона не идёт речи. Также большой вопрос к авиакомпаниям которые сотрудничают с этими мошенниками и потом открещиваются от возврата денег мол это не мы , хотя рейсы отменяют они . Почему в 21 веке такой не прикрытый обман и спроса ни с кого нет . Бред како то .